Ti basta uno sguardo per capirla

Hai tutte le chiavi della tua energia a portata di mano

 

1. Dati Cliente

Si trovano nel box rosso in alto a destra.
Qui trovi:

  • Il tuo mercato di riferimento: indica se sei nel Mercato Libero o nel Servizio a Tutele Graduali.
  • L’intestatario della fornitura: il nome di chi ha firmato il contratto, che tu sia una persona o un’azienda.
  • Indirizzo di fornitura: dove si trova il tuo contatore (può essere diverso dall’indirizzo dove ricevi la fattura).
  • Codice cliente: il tuo identificativo. Ti servirà quando chiami per ricevere assistenza e per registrarti alla nostra Area Clienti o all’App.

2. Contatti

Considerale le persone pronte ad aiutarti per qualsiasi evenienza energetica. Qui trovi:

  • il numero del Servizio Clienti Illumia;
  • il numero di emergenza del distributore di zona, da chiamare se hai guasti o interruzioni della fornitura (è sempre attivo);
  • se desideri averne uno, anche i recapiti del tuo energy consultant.

3. Fattura

Cosa, quanto e quando pagare:

  • Data emissione: quando la bolletta viene emessa.
  • Numero fattura: il codice che identifica la bolletta.
  • Periodo di competenza: il periodo a cui si riferiscono i consumi fatturati.
  • Scadenza: entro quando devi pagare.
  • Importo totale: la cifra da saldare.
  • Modalità pagamento: tramite addebito diretto, bollettino o altro.
  • Situazione pagamenti precedenti: per monitorare lo stato dei pagamenti.

4. Consumi e Offerta

Altre due informazioni utili:

  • I consumi fatturati nella bolletta: quanto hai consumato. Se il dato deriva da letture effettive e stime, le due voci sono indicate separatamente. In caso di stima, il dato si basa sui consumi storici.
  • L’offerta attiva comprende il nome dell’offerta commerciale che hai sottoscritto e la data di scadenza delle condizioni economiche (se il contratto non ha una fine stabilita, viene indicato “tempo indeterminato”).

5. Sezione Informativa

In fondo alla pagina, spazio alle novità: un box che aggiorniamo ogni volta con messaggi e informazioni che ti possono interessare. Promemoria, avvisi e comunicazioni su ciò che serve sapere.

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